Au service du Canada

True North Bricks dessert actuellement uniquement les clients du Canada. Nous sommes une petite entreprise fièrement canadienne qui se consacre à la communauté canadienne des passionnés de briques emboîtables.

Avis sur l'état de la boîte scellée en usine

Beaucoup de nos nouveaux ensembles proviennent de liquidations ou de marchés d'occasion. Bien que tous les articles soient neufs et non ouverts, l'état de la boîte peut varier et présenter de légères bosses, des plis ou des signes d'usure. Sauf indication contraire, les produits sont vendus en l'état et leur prix est indiqué en conséquence.
Les collectionneurs à la recherche de boîtes impeccables doivent nous contacter avant d'acheter.

Avis sur l'état des figurines

La plupart des figurines que nous proposons sont des objets de collection retirés du marché et vendus en l'état. Cependant, nous ne vendons que des figurines neuves ou comme neuves. Chaque article est soigneusement inspecté et nettoyé avant d'être ajouté à notre stock.

Sauf indication contraire dans la description du produit, les figurines sont exemptes de fissures, de marques de morsures et de rayures importantes.

Ensembles d'occasion certifiés

Nos ensembles d'occasion certifiés (CPO) proviennent généralement d'achats groupés ou de marchés secondaires. Chaque ensemble est soigneusement vérifié afin de garantir la présence et le bon état de toutes les pièces.

Nous nettoyons et reconditionnons les briques en suivant le même système de sacs numérotés utilisé dans les instructions d'origine pour aider à recréer l'expérience de construction authentique.

Ces ensembles peuvent présenter une légère usure, car ils contiennent des éléments usagés. Veuillez consulter la description de chaque produit pour plus de détails.

Politique d'expédition

• Délai de traitement : Les commandes sont emballées et expédiées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement.
• Options de livraison : Nous expédions partout au Canada par Postes Canada. Un numéro de suivi est fourni pour la plupart des commandes. Les petits articles (comme les figurines individuelles) peuvent être expédiés par courrier sans suivi, à vos risques et périls. Si vous préférez, sélectionnez l'option de suivi au moment du paiement.
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, de la taille et de la destination. La livraison gratuite peut être offerte à partir d'un certain montant (voir les promotions pour plus de détails).
• Délais de livraison : La livraison standard au Canada prend généralement de 2 à 9 jours ouvrables, selon la destination. Les adresses rurales ou éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
• Colis perdus ou endommagés : Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous collaborerons avec vous et le transporteur pour résoudre le problème.
• Livraison internationale : Nous expédions actuellement uniquement au Canada. (La livraison internationale pourrait être ajoutée ultérieurement.)
  

Politique de retour et de remboursement

Nous acceptons les retours des ensembles LEGO® scellés et des articles d'occasion certifiés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour un remboursement complet (hors frais de port), les articles doivent être dans leur état d'origine.

Les boîtes scellées doivent rester scellées en usine.

Les ensembles d’occasion certifiés doivent être complets et non modifiés.

Les kits personnalisés et les produits numériques sont en vente finale, sauf s'ils sont défectueux.

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours et nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'erreur est de notre part.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine, moins les frais d'expédition.